Ketika kita menjalankan sebuah bisnis, tak dapat dipungkiri bahwa kita harus berinteraksi dengan konsumen. Konsumen sangat beragam akan watak dan perilakunya dan bisa sangat bertolak belakang antara yang satu dengan yang lainnya. Jika Anda ingin sukses dalam berbisnis, Anda harus memahami dan mau mengerti akan kondisi dan perilaku dari konsumen Anda.
Seperti yang dikutip dari Wikipedia bahwa definisi dari Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.
Berikut jenis - jenis perilaku konsumen dalam bisnis :
1. Konsumen Rasional
Konsumen rasional adalah konsumen yang membeli produk berdasarkan kebutuhan, lebih selektif dalam memilih, serta lebih memperhitungkan pada budget yang tersedia. Di sanalah konsumen tersebut dikatakan sebagai konsumen yang berperilaku rasional. Di sini pelaku bisnis harus seratus persen dalam melakukan promosi produknya sehingga memancing konsumen jenis ini agar tertarik untuk menggunakan produk Anda.
2. Konsumen Spontan
Jenis perilaku konsumen berikutnya adalah konsumen spontan. Konsumen jenis ini mudah sekali terpengaruh pada iklan. Biasanya perilaku pembelian yang dilakukan olehnya bersifat spontan karena tergoda oleh promosi. Seringkali mereka mendasari perilaku pembelian berdasarkan keinginan dan ketertarikan sesaat. Pelaku bisnis di sini dapat menerapkan strategi promosi yang menarik dan visual konten yang menggugah.
3. Konsumen Trend Setter
Jenis perilaku konsumen yang satu ini memiliki tingkat pembelian yang tinggi. Mereka cenderung membeli produk atau jasa berdasarkan trend yang sedang ada pada saat itu. Hal ini dipicu oleh pribadi mereka yang ingin selalu up to date, bisa dalam hal elektronik, fashion, makanan, gadget, bahkan produk - produk yang berkaitan dengan hobi.
4. Konsumen Analitis
Konsumen analitis biasanya adalah jenis konsumen yang selalu menganalisa kelebihan dan kekurangan barang tersebut. Sebelum melakukan pembelian, biasanya mereka mencari data dari berbagai sumber mengenai informasi produk tersebut. Selain itu mereka juga mencari berbagai referensi yang gunanya sebagai bahan perbandingan produk itu.
5. Konsumen Apatis
Dari berbagai jenis konsumen yang ada, jenis konsumen apatis adalah konsumen yang paling sulit untuk dipengaruhi. Mereka biasanya cuek dan jarang tertarik untuk menghabiskan uangnya untuk produk yang tak mereka butuhkan. Mereka tidak peduli meskipun barang yang ditawarkan kualitasnya benar- benar bagus sekalipun. Mereka benar - benar hanya membeli produk yang mereka butuhkan saja.
Itu dia 5 jenis perilaku konsumen yang biasanya ada dalam dunia bisnis. Untuk masing - masing jenis konsumen tersebut, Anda harus memiliki beragam strategi yang dapat diterapkan. Anda harus mengenali kepribadiannya masing - masing.