Pentingnya Customer Oriented Bagi Bisnis Anda

17/03/2017

Pentingnya Customer Oriented Bagi Bisnis Anda

Dalam sebuah perkembangan bisnis, customer oriented sangatlah penting untuk mendongkrak bisnis anda. Customer oriented bukanlah merupakan sebuah strategi semata, melainkan sebuah taktik untuk berfokus kepada customer. Berfokus kepada customer ini mencakup sebuah gagasan baru untuk memperhatikan kepentingan serta kebutuhan customer.

Customer adalah nafas bagi kelangsungan bisnis kita. Sebagus apapun tenaga staff serta tenaga penjual yang kita miliki, jika tidak ada customer yang tertarik untuk membeli produk kita atau bahkan memakai jasa kita, maka perusahaan kita akan kehilangan arah. Tonggak perekonomian perusahaan kita pun akan terganggu. Bahkan jika kita tidak mendapatkan customer dalam jangka waktu yang lama, kredibilitas pelayanan kita tentunya akan dipertanyakan. Kredibilitas pelayanan tersebut berhubungan pula dengan image perusahaan kita.

Jadi satu hal yang harus dipenuhi adalah customer oriented tersebut harus diaplikasikan untuk meraih hati customer. Jika kita tidak mengurus customer dengan hati, maka ada perusahaan lain yang siap mengurus customer anda dengan hati. Jadi maksimalkan selalu pelayanan untuk customer anda.

Tetapi hati-hati. Jangan sampai anda terjebak dengan kata "pelayanan dengan hati". Pelayanan dengan hati tidak berarti anda harus dikendalikan oleh customer anda. Customer Oriented akan mengedepankan kepuasan customer. Ketika customer anda melakukan complain, anda mengubah energy negatif customer anda menjadi energy positif. Kita juga lebih mementingkan kejujuran untuk pelayanan terbaik bagi customer.

Pada akhirnya, pelayanan terbaik akan menimbulkan kepercayaan customer pada perusahaan kita. Pada akhirnya kita akan mampu meraih hati customer.

Share :
Facebook Twitter Email